Need Something Fixed?

Follow the steps below to submit a work request to the NTB Maintenance Team

Where to Submit Maintenance Request

Step 1

Go to https://ntbells.com/ntbconnect/employee/  or Click the Link Here

(Haga clic en el enlace)

 

Step 2

Find This Button and Click on it

Encuentra este botón y haz clic en él

Step 3

Click the Blue Button Labled “Submit a Maintenance Request”

Haga clic en el botón azul etiquetado “Submit a Maintenance Request”

Step 4

Fill in the required information. Remember, use your store email!

Complete la información requerida. Recuerda, usa el correo electrónico de tu tienda.

Filling Out a Work Request

Step 1

Click “New Request” in Top Right Corner

Haga clic en “Nueva solicitud” en la esquina superior derecha

Step 2

Type in your description, be clear and concise so the technician knows what you need without searching

Escriba su descripción, sea claro y conciso para que el técnico sepa lo que necesita sin buscar

Step 3

Clicking on the search ICON pulls up random Assets

Al hacer clic en el ICONO de búsqueda, aparecen activos aleatorios

Step 4

Typing the first few letters of the asset gets you closer to your choice, chose which you want for your store

Escribir las primeras letras del activo lo acerca a su elección, elija la que desea para su tienda

Step 5

Here we have a WO for the left rethermalizer at 27869 that will not fill, Clicking on the “upload file” button will let us add a picture, if necessary.

Aquí tenemos un WO para el retermalizador izquierdo en 27869 que no se llenará. Al hacer clic en el botón “cargar archivo”, podremos agregar una imagen, si es necesario.

Step 6

Scrolling down will show the Cancel or Submit buttons, pushing submit sends your request to the Facilities Supervisor for assignment to the proper technician.

Al desplazarse hacia abajo, se mostrarán los botones Cancelar o Enviar, al presionar Enviar envía su solicitud al Supervisor de instalaciones para que la asigne al técnico correspondiente.

Confirmation and Next Steps

Submission

When submitted, this screen shows the new request along with the other assigned and closed work orders.

Cuando se envía, esta pantalla muestra la nueva solicitud junto con las otras órdenes de trabajo asignadas y cerradas.

Maintenance Team Recieves

This is what the Facilities Supervisor sees before making an assignment. If the asset is wrong the wrong technician could be sent to the wrong store causing delayed repairs

Esto es lo que ve el supervisor de instalaciones antes de realizar una asignación. Si el activo es incorrecto, se podría enviar al técnico equivocado a la tienda equivocada, lo que provocaría retrasos en las reparaciones.

Submitted Work Orders

When logging into Fiix with a store email, you can see all work orders (WO) for that store

Al iniciar sesión en Fiix con un correo electrónico de la tienda, puede ver todas las órdenes de trabajo (WO) para esa tienda

Work Order Standing

In this example, there are 2 WO that have been assigned but not yet closed. A closed WO will remain visible for several weeks depending upon total number entered

En este ejemplo, hay 2 WO que se han asignado pero aún no se han cerrado. Un WO cerrado permanecerá visible durante varias semanas dependiendo del número total ingresado

Click Below to Download Instore Job Aid

Maintenance Request Job Aid